1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://lpex.ru (далее — Сайт), а также лиц, оставляющих заявки, обращающихся через формы обратной связи, чат и по телефону.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Группа компаний „ЛПЭКС“» (ООО «ГК «ЛПЭКС»):

  • ИНН 7814232941, КПП 781401001, ОГРН 1157847179005;
  • юридический адрес: 197341, г. Санкт-Петербург, пр-кт Испытателей, д. 13, литер Б, помещ. 1;
  • фактический адрес (офис): 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, к. 3, лит. А, офис № 302, БЦ «Антарес»;
  • телефон: +7 (812) 209-31-53;
  • e-mail: info@lpex.ru.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными актами РФ.

1.4. Используя Сайт, направляя заявку, начиная диалог в чате или отмечая согласие в форме, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных в изложенном объёме. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Сайт и не передавайте нам свои данные.

1.5. Политика размещена в открытом доступе по адресу: https://lpex.ru/politika-konfidencialnosti/.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные, которые вы сообщаете самостоятельно:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • название организации, должность, город;
  • сведения из заявки: интересующие услуги, количество обучающихся, даты, комментарий, иные сведения, которые вы указываете в формах, чате, письме или по телефону.

2.2. Данные, которые автоматически собираются при посещении Сайта:

  • IP-адрес, данные cookie, тип и версия браузера и устройства, источник перехода (в том числе UTM-метки), сведения о посещённых страницах, времени и действиях на Сайте;
  • данные систем аналитики и онлайн-чата (см. разделы 5 и 6).

2.3. Для заключения и исполнения договора на обучение, аттестацию и иные услуги Оператор может дополнительно получать от вас или вашего работодателя документы и сведения, необходимые для оказания услуги (паспортные данные, СНИЛС, сведения об образовании, должности и месте работы). Такие данные обрабатываются в объёме, требуемом договором и законодательством, и не запрашиваются через публичные формы Сайта без необходимости.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) через Сайт, за исключением случаев, когда такие сведения вы сами указываете в обращении.

2.5. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего получены без согласия законного представителя, они будут удалены.

  • и сопровождение договоров на услуги Оператора;
  • идентификация пользователя при обращении;
  • улучшение работы Сайта, учёт посещаемости, анализ спроса на услуги;
  • защита Сайта от спама и автоматизированных обращений;
  • подмена телефонных номеров для учёта рекламных источников звонков;
  • направление информационных и сервисных сообщений по вашему запросу или в рамках договора;
  • исполнение требований законодательства РФ.

3.2. Правовые основания:

  • согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — заявки, формы, чат, cookie и аналитика;
  • заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ);
  • законные интересы Оператора по обеспечению работоспособности Сайта и учёту обращений (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ) — в пределах, не нарушающих ваши права.

3.3. Согласие на обработку персональных данных даётся путём:

  • отметки чек-бокса в формах Сайта («Согласен с политикой конфиденциальности» / «Я даю согласие на обработку персональных данных»);
  • отметки чек-бокса в форме контактов чата Jivo;
  • начала или продолжения использования Сайта после уведомления об использовании cookie и систем аналитики.

4. Как мы обрабатываем и храним данные

4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

4.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

4.3. Базы персональных данных граждан РФ хранятся на территории Российской Федерации.

4.4. Срок хранения:

  • данные заявок и переписки — до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иное не требуется законом;
  • данные, связанные с договором и бухгалтерским учётом, — в сроки, установленные законодательством РФ (как правило, не менее 5 лет);
  • cookie и данные аналитики — в сроки, определяемые соответствующим сервисом и настройками браузера.

4.5. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные уничтожаются, если их хранение не обязательно по закону.

5. Файлы cookie, Яндекс.Метрика и аналитика

5.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются в браузере. Cookie нужны для работы Сайта, запоминания настроек, защиты форм и сбора статистики.

5.2. На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (номер счётчика 23799925), правообладатель — ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16; https://yandex.ru).

5.3. Яндекс.Метрика используется для:

  • подсчёта посетителей и просмотров страниц;
  • анализа источников перехода и эффективности рекламы;
  • оценки поведения на Сайте (карта кликов, учёт переходов по ссылкам);
  • технологии Вебвизор (запись сеанса посещения: движения курсора, клики, прокрутка, взаимодействие со страницами).

5.4. Метрика может обрабатывать IP-адрес, данные cookie, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные страницы, время визита и действия на Сайте. Эти сведения используются в статистических и аналитических целях и не предназначены для установления личности без дополнительных данных.

5.5. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/
 Условия использования Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
 Отключение Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
 Также можно ограничить cookie в настройках браузера.

5.6. Сбор данных аналитики начинается после вашего согласия в cookie-уведомлении либо при продолжении использования Сайта после такого уведомления. Вы вправе отказаться от cookie, кроме строго необходимых для работы Сайта. Отказ может ограничить часть функций (отправка форм, чат, корректное отображение страниц).

6. Онлайн-чат Jivo

6.1. Для связи с клиентами и обработки обращений Оператор использует сторонний сервис онлайн-консультанта Jivo (JivoSite), оператор сервиса — ООО «Живой Сайт».

6.2. Через виджет Jivo могут обрабатываться: имя, телефон, адрес электронной почты, текст переписки, файлы, которые вы направляете в чат, а также технические данные визита (IP-адрес, cookie, сведения об устройстве и странице, с которой открыт чат).

6.3. Данные передаются ООО «Живой Сайт» для доставки сообщений Оператору, хранения истории обращений и обеспечения работы чата. Обработка осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Jivo: https://www.jivo.ru/privacy

6.4. Перед началом диалога, если в чате запрашиваются телефон или e-mail, необходимо подтвердить согласие, отметив чек-бокс:
 «Я даю согласие на обработку персональных данных».
 Ссылка на настоящую Политику размещается непосредственно под формой ввода контактов в чате.

6.5. Не отмечая согласие, вы можете не оставлять контакты в чате. Факт начала переписки после отметки согласия означает согласие на обработку данных, указанных в обращении, в целях консультации и заключения договора.

7. Иные сторонние сервисы на Сайте

7.1. Яндекс SmartCaptcha (ООО «ЯНДЕКС») — защита форм от автоматизированных запросов. Может обрабатываться IP-адрес и сведения об устройстве. Документы Яндекса: https://yandex.ru/legal/smartcaptcha_notice/

7.2. Calltracking.ru — подмена телефонных номеров на Сайте для определения источника звонка (рекламный канал, страница). Может использовать cookie и техническую информацию о визите. Политика сервиса: https://www.calltracking.ru/

7.3. Оператор может использовать хостинг, почтовые и облачные сервисы на территории РФ для хранения заявок и переписки. Передача ограничивается объёмом, необходимым для оказания услуг Сайта.

7.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Данные могут быть переданы:

  • ООО «ЯНДЕКС» — аналитика и капча;
  • ООО «Живой Сайт» — чат и обработка обращений;
  • оператору сервиса Calltracking.ru — учёт звонков;
  • уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом;
  • исполнителям по договору (преподаватели, аттестационные органы, курьерские службы, банки) — только в объёме, необходимом для оказания услуги.

8.2. Трансграничная передача персональных данных не является целью работы Сайта. Если конкретный сервис размещает инфраструктуру за пределами РФ, такая передача допускается при наличии правовых оснований, предусмотренных ст. 12 Закона № 152-ФЗ.

9. Ваши права

9.1. Вы вправе:

  • получать сведения об обработке ваших персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд;
  • реализовать иные права, предусмотренные Законом № 152-ФЗ.

9.2. Для реализации прав направьте запрос на info@lpex.ru или письменно по адресу офиса, указанному в п. 1.2. В запросе укажите ФИО, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать вас (например, телефон или e-mail, указанные в заявке).

9.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва, и не отменяет хранение данных, которое обязательно по закону.

10. Защита данных

10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

10.2. К мерам относятся: ограничение доступа сотрудников, использование защищённых каналов связи, антивирусная защита, разграничение прав в информационных системах, учёт обращений.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в тексте.

11.2. Актуальная версия всегда доступна на странице Политики. Продолжение использования Сайта после изменения Политики означает согласие с новой редакцией в части, не требующей отдельного согласия.

11.3. По вопросам обработки персональных данных: info@lpex.ru, тел. +7 (812) 209-31-53.